Strategicznym partnerem Persona GLOBAL® Polska jest firma Executive-Conversation Polska, która od 2004 roku, jako partner licencyjny oferuje rozwiązania z oferty Persona GLOBAL®, Inc.
Executive-Conversation Polska jest firmą doradczą oferującą zaawansowane i sprawdzone na świecie rozwiązania konsultingowe. Początkowo firma oferowała zarówno rozwiązania doradcze oraz szkoleniowe. Jednak w 2008 roku właściciele podjęli decyzję o koncentracji wyłącznie na narzędziach diagnozy na poziomie całych organizacji oraz doradztwie w zakresie zmian na poziomie strategicznym.
Executive-Conversation Polska współpracuje z Persona GLOBAL®, ShaunSmith+Co, International Society for Performance Improvement (ISPI) a także realizuje projekty w oparciu o własne wieloletnie doświadczenie biznesowe i konsultingowe.
W ofercie Executive-Conversation znajdują się m.in:
- Zarządzanie Doświadczeniami Klientów+(Customer Experience Management+ / CEM+) czyli zintegrowany proces zarządzania doświadczeniem klientów, opracowany z myślą o firmach, których kierownictwo poszukuje nowych sposobów zwiększenia lojalności klientów oraz wyróżnienia swojej marki na rynku, mających ograniczone zasoby oraz czas, aby tego dokonać.
- Badanie spójności organizacyjnej (Organizational Alignment Survey / OAS), służy sprawdzeniu na ile konsekwentnie dana organizacja stosuje 12 kluczowych obszarów mających wpływ na uzyskanie wyników w biznesie. W przeciwieństwie do typowych audytów finansowych, OAS zapewnia konkretną wiedzę dotyczącą rezultatów danej organizacji, osiąganych na poziomie jakościowym. OAS nie jest też badaniem atmosfery w firmie ani badania satysfakcji klientów. OAS koncentruje się na wewnętrznym wymiarze funkcjonowania organizacji, dążąc do uzyskania większej spójności działań pracowników na rzecz osiągnięcia przez nich pożądanej wydajności i efektywności.
- Badanie prężności organizacyjnej (Organizational Agality – OA), narzędzie pomiarowe, które efektywnie sprawdza zdolność firmy do przechodzenia przez zmiany w środowisku biznesowym. Badanie to pomaga w ustaleniu luki pomiędzy sposobem radzenia sobie przez firmę ze zmianami na rynku a praktykami w zakresie kultury firmy stosowanymi przez najbardziej efektywne i dochodowe organizacje w biznesie. Co więcej OA zapewnia konkretne rady służące zniwelowaniu tych luk.
- Badanie zdolności do wdrażania strategii (Execution Survey – ES), unikalne narzędzie mające za zadanie określenie w jakim stopniu kultura firmy, działu lub jednostki organizacyjnej jest ukierunkowana na realizację zadań, planów i strategii. Badanie to wskazuje, na których praktykach i zachowaniach powinna się skoncentrować organizacja, aby być w stanie wdrażać własne pomysły i strategie w życie.
- Warsztaty strategiczne – w trakcie których konsultanci pomagają zarządom firm tworzyć własne strategie, definiować misje i wizje, wartości, które chcą dostarczać własnym interesariuszom, itp. w celu zapewnienia realizacji celów strategicznych oraz jasnego określenia procesu ich wdrażania.
- Tworzenie i wdrożenie Zrównoważonej Karty Wyników (Balanced Score Card – BSC) oraz Systemu Zarządzania przez Cele (Management by Objectives – MBO)
Więcej informacji na stronie: www.e-c.com.pl
